Regulamin Zakupów
Niniejszy sklep internetowy działający pod adresem zabawki-sklep.infox.net.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe "INFOX" s.c. Andrzej Plaza, Daniel Skowroński z siedzibą w Siemianowicach Śląskich przy ulicy Orzeszkowej 22. Wpis do Ewidencji działalności gospodarczej Prezydenta Miasta Siemianowice Śląskie pod nr. 11344/01 i 12057/03. NIP: 643-10-01-361, Regon: 272 082 116 Numer telefonu/faksu: (32) 765 27 70 Numer konta bankowego: mBank: 25 1140 2004 0000 3402 3497 5330 e-mail: infox@infox.net.pl Informacje o towarach prezentowanych w sklepie internetowym Przedsiębiorstwa Handlowo-Usługowego "INFOX" s.c nie stanowią oferty w rozumieniu Kodesku Cywilnego. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia podpisem przez klienta odbioru towaru na dowodzie dostawy (list przewozowy, dowód nadania paczki i.t.p.). Obszar działalności sklepu internetowego. Sklep internetowy Przedsiębiorstwa Handlowo-Usługowego "INFOX" s.c. prowadzi sprzedaż wysyłkową towarów znajdujących się w ofercie (Katalogu sklepu) na obszarze Polski.
Sposób Zamawiania towarów
Towar znajdujący się w katalogu naszego sklepu może zostać zamówiony w następujący sposób: poprzez formularz zamówienia bezpośrednio ze strony sklepu - wybierając polecenie „Dodaj do koszyka”, e-mailem – podając nazwę i numer katalogowy zamawianych towarów, swoje dane teleadresowe (w tym numer telefonu), sposób w jaki mamy się z Państwem kontaktować oraz proponowany sposób zapłaty i wysyłki, telefonicznie w godzinach: 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku oraz 9:00 do 13:00 w soboty.
Sprzedaż poprzez formularz zamówienia dostępna jest dla klientów zarejestrowanych w naszym sklepie (posiadających konto klienta). Rejestrację (założenie konta klienta) może przeprowadzić każdy klient wypełniając odpowiedni formularz elektroniczny wybierając opcję Rejestracja w panelu „LOGOWANIE”. Zamówienia towarów drogą elektroniczną mogą być składane przez cała dobę. Po złożeniu zamówienia poprzez formularz zamówienia, następuje automatyczne wysłanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia, na adres e-mail wskazany przez klienta (status „Przyjęte”). Potwierdzenie zawiera między innymi numer zamówienia, który jest wykorzystywany w dalszych kontaktach klienta ze sklepem. Po odebraniu zamówienia od klienta, pracownik sklepu może skontaktować się z klientem telefonicznie, dzwoniąc pod numer wpisany w formularzu rejestracyjnym, w celu ustalenia szczegółów realizacji zamówienia. W trakcie przygotowania wysyłki, klient otrzymuje e-mail z informacją o zmianie statusu zamówienia (na status „W trakcie realizacji”), a po wysłaniu towaru również informację z datą wysłania i spodziewanym terminie dostawy towaru do klienta. Do wysłanego towaru dołączamy dowód sprzedaży: paragon fiskalny lub, na życzenie klienta, fakturę VAT.
Zamówienia złożone e-mailem potwierdzamy pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Cena Ceny towarów prezentowanych w Katalogu sklepu są cenami brutto, tzn. zawierają podatek od towarów i usług VAT. Ceny są podawane w polskich złotych (PLN). Po złożeniu zamówienia poprzez „formularz zamówienia”, informacja o cenie towaru ma charakter wiążący, tzn. że nie zostanie zmieniona do czasu dostarczenia Państwu zamówionego towaru. Po złożeniu zamówienia e-mailem lub telefonicznie, prezentowana w Katalogu sklepu cena towaru ma charakter wiążący z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji. Wszystkie towary oferowane do sprzedaży mają ceny o wartości większej od zera (0,00 PLN). Towary prezentowane w Katalogu sklepu, dla których nie została określona jeszcze cena sprzedaży, mogą być opatrzone ceną 0,00 zł. Towary takie nie podlegają sprzedaży.
Formy płatności Akceptujemy następujące formy płatności: - Przedpłata na konto
- Płatność przy odbiorze towaru.
Wybór preferowanej formy płatności jest dokonywany przez klienta w czasie składania zamówienia. Dostawa i Termin realizacji zamówień |
Zakupiony w naszym sklepie towar dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Towar można odebrać również osobiście w siedzibie naszej firmy w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku lub od 9:00 do 13:00 w soboty. Decyzję o sposobie dostawy (odbioru) towaru podejmuje klient składając zamówienie. Zamówienie realizowane jest w czasie od 2 do 14 dni w zależności od wybranego sposobu dostawy oraz dostępności danego asortymentu w magazynie naszego sklepu. Na łączny czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania towaru do wysyłki (zależny m.in. od dostępności towaru w magazynie) oraz czas dostawy towaru przez przewoźnika. Szacunkowy czas dostawy wynosi: - Poczta Polska – paczka ekonomiczna: do 7 dni roboczych
- Poczta Polska – paczka priorytetowa: do 2 dni roboczych
- Kurier: do 2 dni roboczych z dostawą do „rąk własnych”
W przypadku przejściowego braku wybranego przez Państwa asortymentu, pracownik naszego sklepu kontaktuje się z Państwem telefonicznie lub wysyłamy e-mail, w celu określenia realnego, spodziewanego terminu realizacji zamówienia.
Dla zamówień składanych w dni świąteczne lub w dni robocze po godzinie 14:00, czas realizacji liczony będzie od pierwszego dnia roboczego po dniu złożenia tego zamówienia.
Koszty dostawy towarów:
| Przedpłata na konto | Zapłata przy odbiorze | Poczta Polska - paczka ekonomiczna | 7,00 zł | 10,50 zł | Poczta Polska - Priorytet | 9,00 zł | 12,50 zł | Firma kurierska | 35,00 zł | 35,00 zł |
W przypadku odbioru własnego towaru w siedzibie firmy, klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
Gwarancje i Reklamacje Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym PHU „Infox” s.c. są fabrycznie nowe.
Do towarów, na które została udzielona gwarancja producenta na piśmie, dołączamy oryginalny dokument gwarancyjny. Zasady i zakres odpowiedzialność gwarancyjnej dla tych towarów, określa dokument gwarancyjny. PHU „Infox” s.c. nie udziela odrębnych gwarancji na sprzedawane produkty. Zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ... (Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176) sklep ponosi odpowiedzialność w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przez okres dwóch lat od daty zakupu. Nie stanowią niezgodności objętej zakresem odpowiedzialności różnice w wyglądzie produktów w stosunku do ich wizerunku prezentowanego w ofercie sklepu (np. zmiany wprowadzone przez producenta towaru, różnice w barwie towaru, chyba że klient zastrzeże w zamówieniu szczególne wymagania w tym zakresie). Nie są objęte gwarancją, ani też nie stanowią niezgodności, o której mowa wyżej, uszkodzenia mechaniczne towarów powstałe z przyczyn zewnętrznych w czasie ich użytkowania. Kupujący traci uprawnienia określone ww. ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Zawiadomienie winno być złożone na piśmie.
Miejsce i sposób składania reklamacji. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności towaru z umową, należy powiadomić o tym fakcie PHU „Infox” s.c. telefonicznie, mailem lub listem poleconym oraz przesłać towar paczką ekonomiczną przez Pocztę Polską na adres sklepu: PHU „Infox” s.c. 41-103 Siemianowice Śląskie, ul. E. Orzeszkowej 22. Do towaru należy dołączyć opis stwierdzonej nieprawidłowości. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, kupujący może skierować żądanie usunięcia wady (objętej tą gwarancją) bezpośrednio do jednostki (producent, serwis) określonej w dokumencie gwarancyjnym. (UWAGA. Nie odbieramy przesyłek wysłanych z „płatnością przy odbiorze”.) PHU „Infox” s.c. ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni od daty zawiadomienia go o stwierdzonej wadzie przez kupującego. Termin załatwienia reklamacji jest zależny od rodzaju stwierdzonej wady oraz sposobu jej naprawy. PHU „Infox” s.c. dołoży wszelkich starań w celu skrócenia do minimum czasu załatwienia reklamacji. Dostawa naprawionego lub nowego towaru odbywa się na koszt sklepu.
Zwroty – Odstąpienie od umowy sprzedaży.
Prawa klienta dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zostały określone w Ustawie z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z pózn. zm.) Klient może odstąpić od umowy sprzedaży (towarów zakupionych w naszym sklepie) bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie (listem poleconym lub e-mailem) w terminie 10 dni od zawarcia umowy sprzedaży. Za dzień zawarcia umowy sprzedaży uważa się datę odbioru towaru przez klienta. Zwrot towaru dokonywany jest na koszt nabywcy i powinien nastąpić najpóźniej w terminie 14 dni. Firma PUH "Infox" s.c. zwraca nabywcy w całości kwotę równą cenie towaru obowiązującej w chwili zakupu. Zwrot zapłaconej przez klienta kwoty następuje niezwłocznie (maksymalnie do 3 dni) po otrzymaniu przesyłki zawierającej przedmiotowy towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest na konto bankowe wskazane przez nabywcę. Zwracany produkt nie może nosić oznak jakiegokolwiek używania, uszkodzenia, musi być kompletny (łącznie z nieuszkodzonym opakowaniem), a do towaru należy dołączyć wszystkie dokumenty otrzymane wraz z nim, jak karta gwarancyjna, dowód zakupu i.t.p. W przypadku gdy na zakup towaru wystawiona została faktura VAT, jeżeli zwrócony towar spełnia ww. warunki, do klienta zostaje wysłana listem priorytetowym faktura korygująca (oryginał i kopia), którą należy podpisać, a kopię odesłać na adres siedziby firmy. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu podpisanej kopii faktury korygującej (maksymalnie do 3 dni). Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki towaru poniesione przez klienta (zarówno koszty wysyłki towaru do klienta jak i koszty zwrotu). UWAGA. Nie odbieramy przesyłek wysłanych z „płatnością przy odbiorze”. Dane osobowe otrzymane od Państwa drogą rejestracji nie są, ani też nigdy nie będą, udostępniane, przetwarzane oraz wykorzystywane w celach marketingowych. Gromadzenie przez nas danych osobowych ma jedynie na celu sprawną komunikację między konsumentem a sprzedawcą oraz poprawne korzystanie z serwisu. Podczas rejestracji poprosimy Państwa o podanie niniejszych obowiązkowych danych: Imię i nazwisko, Adres e-mail - niezbędny do komunikowania się sklepu z klientem, wykorzystywany jednocześnie do logowania klienta w sklepie (login). Numer telefonu – w celu weryfikacji składanego zamówienia, Dane teleadresowe (Ulica, Miasto, Kod pocztowy, Kraj) - niezbędne do wysłania towaru.
Dane mogą być w łatwy sposób zmodyfikowane lub też usunięte z bazy danych przez administratora sklepu na żądanie klienta, jak również przez samego użytkownika wykonując następujące czynności:
zalogować się do systemu wpisując login i hasło w panelu „LOGOWANIE”, wybrać „Usuń moje konto” w panelu „LOGOWANIE”, postępować zgodnie z poleceniami.
Cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki, w których zapisane są między innymi Państwa e-mail, hasło. Są one przesyłane do Państwa przeglądarki internetowej i zapisywane na dysku. Dzięki ciasteczkom, nie będą Państwo musieli za każdym razem, kiedy wchodzą Państwo na naszą witrynę, wpisywać loginu i hasła, co jest skutecznym utrudnieniem przechwycenia ich przez potencjalnego napastnika
|
kontakt
